ENARGAS abre consulta sobre cambios en notificaciones de gas

El Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS) ha decidido poner en consulta pública una modificación al Reglamento de Servicio de Distribución de Gas Natural. Esta iniciativa se enmarca en la necesidad de actualizar los procedimientos de notificación y mejorar la comunicación con los usuarios.

La modificación propuesta incluye cambios en varios artículos del reglamento vigente, específicamente en los puntos relacionados con las notificaciones electrónicas. Según el Informe Técnico N° IF-2024-72818836-APN-GPUENARGAS, se busca incorporar herramientas tecnológicas que aseguren la autenticidad y la integridad de las comunicaciones enviadas a los usuarios. Esto implica que las distribuidoras deberán utilizar plataformas que garanticen la entrega de notificaciones con fecha cierta y que sean auditables.

El artículo 5 del reglamento se verá modificado para incluir un nuevo inciso que regule las notificaciones electrónicas. Además, se actualizarán los lineamientos sobre la información que deben recibir los usuarios al presentar reclamos, así como los criterios para la notificación del cierre de estos reclamos.

La consulta pública estará abierta por un plazo de quince días hábiles a partir de su publicación en el Boletín Oficial. Durante este tiempo, las distribuidoras, subdistribuidoras y el público en general podrán presentar sus comentarios y observaciones sobre las modificaciones propuestas. Aunque estas observaciones no serán vinculantes, se espera que contribuyan a una mayor transparencia y eficacia en el sistema.

El ENARGAS tiene como objetivo principal proteger los derechos de los consumidores, y esta modificación se alinea con la Ley N° 24076 de Defensa del Consumidor, que permite la comunicación a través de medios alternativos si el usuario así lo decide. La participación de los interesados es fundamental para garantizar que la normativa se ajuste a las necesidades actuales de los usuarios del servicio de gas.

La resolución que establece esta consulta pública también será publicada en la sección de Elaboración Participativa de Normas del sitio web del ENARGAS, donde se podrá acceder al expediente completo para su revisión.

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