Normativa de facturación: Cambios en la información para consumidores

En un reciente desarrollo normativo, la Secretaría de Industria y Comercio ha emitido la Resolución N° 267, que establece nuevas pautas para la información que deben contener los comprobantes emitidos por proveedores de bienes y servicios. Esta medida se enmarca dentro de la Ley N° 24240, que regula las relaciones de consumo en el país.

El artículo 1 de la resolución indica que la información en los comprobantes debe referirse exclusivamente al bien o servicio contratado por el consumidor. Esto significa que no se podrán incluir sumas o conceptos ajenos a lo que se ha acordado entre el proveedor y el consumidor. La norma también permite la inclusión de información general que sea pertinente, pero siempre en el contexto del servicio o producto específico.

La resolución se apoya en el artículo 42 de la Constitución Nacional, que garantiza a los consumidores derechos fundamentales como la protección de su salud, seguridad e intereses económicos. Además, se enfatiza la obligación de los proveedores de ofrecer información clara y detallada sobre las características de los bienes y servicios que ofrecen.

En caso de incumplimiento, la resolución establece sanciones que se remiten al régimen de penalidades de la Ley N° 24240. Esto incluye la posibilidad de que se califiquen como abusivas aquellas cláusulas que limiten la responsabilidad del proveedor o que desnaturalicen sus obligaciones.

Un aspecto relevante de esta normativa es que se deja sin efecto cualquier autorización previa que permitiera a las empresas distribuidoras de energía, como EDENOR y EDESUR, incluir en sus facturas conceptos ajenos al servicio de distribución de energía eléctrica. Esto implica que las tasas municipales, por ejemplo, no podrán ser cobradas a través de estas facturas.

La resolución entrará en vigencia a partir de su publicación en el Boletín Oficial y se notificará a las empresas involucradas, así como a los municipios y asociaciones de defensa del consumidor. Con esta medida, se busca fortalecer la transparencia en las relaciones de consumo y asegurar que los consumidores reciban información precisa y veraz sobre los servicios que contratan.

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